Glovo, Uber Eats y Just Eat con WhatsApp: como usarlos juntos para ganar mas
Muchos restaurantes creen que tienen que elegir: o usan Glovo y pagan comisiones, o montan su propio canal y pierden visibilidad. La realidad es que los mejores restaurantes hacen las dos cosas a la vez. En este articulo te explicamos como encajan Glovo, Uber Eats, Just Eat y WhatsApp en una estrategia que maximiza tus ingresos.
El problema real de depender solo de las plataformas
Glovo, Uber Eats y Just Eat son potentes herramientas de captacion. Tienen millones de usuarios activos y tu restaurante aparece ante personas que nunca te habrian encontrado de otra forma. Eso tiene un valor real.
El problema no es usarlas. El problema es depender exclusivamente de ellas:
- Pagan entre un 25% y un 35% de comision por cada pedido
- No te dan los datos de tus clientes — no sabes quienes son ni como contactarlos
- Pueden cambiar sus algoritmos o condiciones en cualquier momento
- El cliente es de la plataforma, no tuyo
Para que sirve cada canal
La clave esta en entender que cada canal tiene un rol distinto en el ciclo de vida del cliente:
| Canal | Para que sirve | Coste |
|---|---|---|
| Glovo / Uber Eats / Just Eat | Captacion — clientes nuevos que no te conocen | 25-35% por pedido |
| WhatsApp directo (Humart) | Fidelizacion — clientes que ya te conocen y repiten | 39€/mes fijo, 0% comision |
No son competidores. Son dos fases del mismo proceso: la plataforma trae al cliente la primera vez, WhatsApp lo fideliza para siempre.
Como convertir un cliente de Glovo en un cliente de WhatsApp
Cuando un cliente te pide por Glovo, tienes una oportunidad unica: el pedido llega a tu cocina con los datos del repartidor, pero tu no tienes el telefono del cliente. Sin embargo, si tienes algo muy valioso: el pedido fisico que sale de tu local.
Estos son los metodos que funcionan:
1. Tarjeta en el packaging
Mete una tarjeta pequeña dentro del pedido con el mensaje: "Pidenos directamente por WhatsApp y te regalamos un descuento en tu proximo pedido". Con un QR que abra tu WhatsApp Business. Coste: menos de 5 euros en imprenta para 500 tarjetas.
2. Mensaje en el ticket o factura
Si imprimes ticket, añade al pie: "Proxima vez por WhatsApp: wa.me/34XXXXXXXXX — sin intermediarios, mismo precio."
3. Sticker en el envase
Un sticker con el QR de tu WhatsApp en la caja o bolsa. El cliente lo ve cuando abre el pedido en casa, justo cuando esta mas satisfecho.
La estrategia en la practica: captacion + fidelizacion
Asi quedaria el flujo completo para un restaurante que usa ambos canales:
- Cliente nuevo te encuentra en Glovo o Uber Eats → hace su primer pedido → paga comision
- Recibe el pedido con tu tarjeta o QR de WhatsApp
- Segundo pedido: abre WhatsApp, escribe al restaurante → bot de Humart le atiende 24/7, le muestra la carta, gestiona el pedido y el pago
- A partir de ahi, todos sus pedidos son directos → 0% comision
Como encaja Humart con Glovo, Uber Eats y Just Eat
Humart no interfiere con las plataformas. Puedes tener tu restaurante activo en Glovo y al mismo tiempo recibir pedidos directos por WhatsApp con Humart. Son canales completamente independientes.
Lo que aporta Humart al ecosistema:
- Canal directo propio: tu numero de WhatsApp Business con bot automatizado 24/7
- Carta digital: enlace web con fotos, extras, alergenos — igual de profesional que las plataformas
- Pagos integrados: Bizum, tarjeta, Apple Pay — el cliente paga sin salir de WhatsApp
- Panel de gestion: todos los pedidos en un kanban en tiempo real, igual que en las plataformas pero sin pagar por cada pedido
- Historial de clientes: sabes quienes son, que piden, con que frecuencia — datos que Glovo nunca te da
Cuanto puedes ahorrar combinando ambos canales
Pongamos un ejemplo conservador:
- Restaurante con 300 pedidos/mes en plataformas a ticket medio de 22 euros
- Comision media del 28%: 1.848 euros/mes en comisiones
- Si consigues que el 40% de esos clientes pasen a WhatsApp directo tras el primer pedido: 739 euros/mes ahorrados
- Coste de Humart Pro: 79 euros/mes
- Ahorro neto: ~660 euros/mes — mas de 7.900 euros al ano
Empieza a fidelizar clientes por WhatsApp
Manten tus plataformas activas y anade tu propio canal directo. Sin permanencia, sin comisiones por pedido.
Probar Humart desde 39 euros/mes →Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Humart y Glovo al mismo tiempo?
Si. Son canales completamente independientes. Humart gestiona los pedidos que llegan por tu WhatsApp Business. Glovo gestiona los que llegan por su app. No hay ninguna integracion ni conflicto entre ambos.
¿Las plataformas penalizan si uso un canal propio?
No. Glovo, Uber Eats y Just Eat no tienen ninguna clausula que prohiba tener un canal directo. Es tu negocio y puedes vender por donde quieras.
¿Los clientes prefieren WhatsApp a las apps de delivery?
Depende del momento. Un cliente nuevo que no te conoce preferira buscar en Glovo porque ya esta ahi. Pero un cliente fiel que ya sabe lo que quiere preferira enviarte un WhatsApp en 30 segundos antes que abrir otra app, buscar el restaurante y hacer el proceso completo.
¿Cuanto tarda en estar listo?
Menos de 24 horas. Nosotros configuramos el bot, subimos tu carta y conectamos tu numero de WhatsApp Business. Tu solo tienes que empezar a repartir tarjetas.